住客点评>>
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好评酒店外面看上去还可以，里面一般。早餐劵就是个坑，自助的早餐菜就4，5个，馒头是冷的，...
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好评地段很好，靠近地铁站，主要房间挺大，总体还不错，就是早餐太难吃，餐厅味道很难闻。这个...
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好评房间不错，很舒服，周边配套便利
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好评中心区找不到什么酒店
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好评酒店应该是建的比较早，房间设施明显有些年头，总体来说还可以，离邮轮比较近并且提供了早...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海君航大酒店交通指南
-浦东机场 45公里 出租：搭乘出租正常45分钟可到酒店，正常费用为180元 ；地铁： 坐2号线到中山公园站换乘3号线到宝杨路站下，步行5分钟到达酒店 机场大巴： 可从机场乘坐机场4号线大巴到大柏树站下，换公交116路宝杨路下，步行5分钟到达酒店
-虹桥机场 35公里 出租： 搭乘出租正常40分钟可到酒店，正常费用为100元 ；地铁：坐2号线到中山公园站换乘3号线到宝杨路站下，步行5分钟到达酒店
-新客站 25公里 出租： 搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为50元 ；地铁： 坐3号线到宝杨路站下，步行5分钟到达酒店
-上海南站 35公里 出租：搭乘出租正常35分钟可到酒店，正常费用为80元；地铁：坐3号线到宝杨路站下，步行5分钟到达酒店
-虹桥枢纽 35公里 出租： 搭乘出租正常40分钟可到酒店，正常费用为100元 ；地铁： 坐2号线到中山公园站换乘3号线到宝杨路站下，步行5分钟到达酒店